Foire aux questions
Pourriez-vous fournir des photos/vidéos réelles du produit ?
Oui, nous pouvons vous fournir des photos réelles du produit sur demande. Bien que nous ne puissions pas garantir la disponibilité de toutes les photos, nous ferons notre maximum pour vous transmettre les visuels dont vous avez besoin.
Quelle taille prendre si je chausse 40 - 41 ?
Pour une pointure entre 40 et 41, nous vous conseillons de vérifier la taille US inscrite sur l'étiquette de vos chaussures habituelles. Cela vous permettra de choisir la pointure la plus adaptée à votre pied. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter pour un conseil personnalisé
Combien coûte la livraison à Abidjan/ville environnante et dans quel délai ?
Nos tarifs de livraison sont les suivants :
- Abidjan : à partir de 1 500 FCFA (livraison à domicile sous 24h)
- Villes environnantes : à partir de 2 500 FCFA (expédition vers votre gare routière locale sous 2-3 jours ouvrés)
Pour toute commande à partir de 27 000 FCFA, profitez de la livraison gratuite !
Paiement à la livraison ou Mobile Money accepté ?
- Modes de paiement acceptés : Paiement à la livraison en espèce ou par mobile money :Wave, Orange Money, MTN Money, Moov Money
- Autres options : Contactez-nous pour discuter d'une alternative adaptée à vos besoins
Peut-on échanger un produit si la taille est grande ou petite ?
Notre politique d'échange varie selon les produits :
Produits sur mesure : Non échangeables et non remboursables en raison de leur nature personnalisée.
Sneakers et produits standards :
- Échange gratuit en cas d'erreur de notre part (mauvaise taille envoyée, défaut de fabrication)
- Échange possible pour changement de taille, avec frais de retour à votre charge
Pour éviter tout désagrément, nous vous invitons à consulter notre guide des tailles et à nous contacter en cas de doute
Peut-on échanger un article après un changement d’avis ?
Politique de changement d'avis :
- Avant expédition : Modification ou annulation gratuite tant que votre commande n'a pas été confiée au livreur.
- Après expédition : Une fois le colis remis au livreur ou réceptionné, aucun changement n'est possible. Si vous souhaitez tout de même annuler, des frais de traitement de 30% du montant total seront déduits pour couvrir les frais de transaction et de logistique.
Notre conseil : Vérifiez bien votre commande avant validation pour éviter tout frais supplémentaire.
Comment convertir une taille US en EU pour ces sneakers ?
Voir le guide de taille sur la fiche produit
Les réductions sont-elles cumulables ?
- Nos réductions et codes promo ne sont pas cumulables sauf mention contraire. Chaque offre est soumise à des conditions spécifiques.
- Pour vérifier si vos réductions peuvent être combinées ou pour obtenir plus d'informations sur nos promotions en cours, contactez notre service client.
Puis-je bénéficier de la réduction élève ?
Vous bénéficiez d’une réduction de 10% et d’une livraison gratuite à Abidjan sur toutes vos commandes si vous êtes élève . Veuillez nous contacter avec votre carte élève pour bénéficier de la réduction